Der Versand kostet bis 58,99 € - 5,90 €. Ab 59 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

Die Lieferung erfolgt in Deutschland mit DHL. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage nach Bestelleingang.

Handelt es sich um sehr kleine Bestellungen, versenden wir diese mit DHL Kleinpaket. Hier kann die Lieferzeit 2-4 Tage betragen.

Derzeit versenden wir nur nach Deutschland.

Wenn du deine Bestellung erhalten hast und diese binnen 14 Tagen widerrufst, trägst du die kosten für den Rückversand gemäß unseren Bestimmungen.

Sollte deine Bestellung noch nicht auf dem Versandweg sein, kannst du uns direkt anrufen +495021912154 oder du sendest uns eine E-Mail an service@mimas-sweetshouse.de | Sollte deine Bestellung schon auf den Versandweg gebracht worden sein, können wir leider nichts mehr tun.

Sollte deine Bestellung noch nicht auf dem Versandweg sein, kannst du uns direkt anrufen +495021912154 oder du sendest uns eine E-Mail an service@mimas-sweetshouse.de | Sollte deine Bestellung schon auf den Versandweg gebracht worden sein, können wir leider nichts mehr tun.

Sollte deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, melde dich bitte zeitnah bei uns mit einem kurzen Hinweis und einem Foto. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung. Da wir internationale Süßigkeiten, Snacks und Getränke sorgfältig verpacken, kommt das selten vor – falls doch, lassen wir dich natürlich nicht allein.

Sende deine E-Mail über unser Kontaktformular oder, bei Bildern, an service@mimas-sweetshouse.de

Artikel mit dem Hinweis „MHD-Ware“ sind Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum bald erreicht ist oder bereits überschritten wurde. Dabei handelt es sich ausschließlich um Waren mit Mindesthaltbarkeitsdatum (kein Verbrauchsdatum).

Solche Varianten sind im Produkt klar gekennzeichnet und entsprechend reduziert. Wir prüfen die Ware vor dem Versand sorgfältig auf Unversehrtheit und ordnungsgemäße Lagerung. So bleibt alles transparent – und gleichzeitig vermeiden wir unnötige Lebensmittelverschwendung.

Produkte werden je nach Land mit unterschiedlichen Rezepturen hergestellt. Das liegt unter anderem an regionalen Geschmacksgewohnheiten, verschiedenen Zuckerarten, Aromamischungen oder Rohstoffen, die im jeweiligen Markt üblich sind.

Alle importierten Produkte entsprechen selbstverständlich den geltenden EU-Lebensmittelvorschriften. Bevor sie in den Verkauf gehen, werden sie ordnungsgemäß durch den jeweiligen Importeur angemeldet und gekennzeichnet.

Der geschmackliche Unterschied entsteht also durch eine leicht andere Rezeptur – nicht durch Qualitätsunterschiede.

Ja, das ist möglich. Hersteller passen Verpackungen, Designs oder Farbgebungen gelegentlich an – zum Beispiel bei Relaunches oder saisonalen Varianten.

Maßgeblich für das angebotene Produkt sind immer die Produktbilder im oberen Bereich der jeweiligen Artikelseite. Diese zeigen das konkret angebotene Produkt.

Weitere Bilder innerhalb der Produktbeschreibung dienen der ergänzenden Darstellung. Diese werden teilweise mit KI-Unterstützung erstellt und können in einzelnen Details – etwa bei Verpackung, Labelgestaltung oder der Darstellung des Inhalts – leicht abweichen. Entsprechende Hinweise sind direkt unter diesen Bildern transparent gekennzeichnet.

Entscheidend ist stets das Originalprodukt des Herstellers.

Sofern der Hersteller ein Produkt ausdrücklich als halal, vegetarisch oder vegan kennzeichnet, übernehmen wir diese Information entsprechend.

Ist eine solche Kennzeichnung auf der Verpackung nicht vorhanden, können wir das Produkt nicht eigenständig als halal, vegetarisch oder vegan ausweisen – auch wenn die Zutatenliste auf den ersten Blick darauf schließen lassen könnte.

Bitte beachte außerdem, dass Angaben zu Herstellungsbedingungen oder möglichen Kreuzkontakten ausschließlich vom jeweiligen Hersteller gemacht werden können. Maßgeblich sind daher immer die Informationen auf der Originalverpackung.

Ja – die Herkunftsangaben basieren auf den offiziellen Informationen der jeweiligen Hersteller und Importeure. Diese sind gesetzlich verpflichtet, Produkte vor dem Inverkehrbringen korrekt zu kennzeichnen.

Wir übernehmen die Angaben, die auf der Originalverpackung oder auf dem Importeur-Label ausgewiesen sind. Zusätzlich prüfen wir die Verpackungsinformationen im Rahmen unserer Möglichkeiten.

Maßgeblich sind stets die offiziellen Hersteller- und Importeurangaben auf dem Produkt selbst.

Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Klarna (inkl. Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel), Kreditkarte, Vorkasse/Überweisung sowie Apple Pay.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte und zertifizierte Zahlungsdienstleister. Deine Daten werden dabei verschlüsselt übertragen, sodass du sicher und bequem bezahlen kannst.

So kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen – schnell, unkompliziert und zuverlässig.

Ja, das ist möglich. Über Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen und hast bis zu 30 Tage Zeit, den Betrag zu begleichen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Klarna. Die entsprechenden Zahlungsinformationen erhältst du im Anschluss an deine Bestellung von Klarna. Bitte achte eigenständig darauf, den Betrag innerhalb der 30-Tage-Frist eigenständig und eigenverantwortlich an Klarna zu überweisen.

Die Abbuchung hängt davon ab, welche Zahlungsmethode du gewählt hast:

• PayPal:
Wenn du über PayPal bezahlst, wird der Betrag in der Regel direkt mit Abschluss der Bestellung verarbeitet und deinem Konto belastet – der Geldeingang beim Händler erfolgt meist sofort oder innerhalb weniger Stunden. Je nach Bank kann die tatsächliche Abbuchung vom eigenen Bankkonto 1–2 Werktage dauern.

• Kreditkarte / Apple Pay:
Bei Kreditkarte oder Apple Pay wird deine Karte beim Bestellabschluss belastet, d. h. die Zahlung wird in der Regel sofort autorisiert. Die tatsächliche Belastung erscheint auf deinem Kartenkonto bzw. bei deiner Bank direkt nach der Transaktion und je nachdem, was du vereinbart hast.

• Klarna Rechnung (30 Tage):
Bei Klarna auf Rechnung wird der Betrag nicht sofort abgebucht. Du zahlst erst nach Erhalt der Rechnung – in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung erhältst du automatisch und direkt nach der Bestellbestätigung.

Wähle im Checkout bitte ausdrücklich die Versandart „Abholung“ aus. Nur so wird deine Bestellung für Click & Collect vorbereitet.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden abholbereit, sofern die Zahlung sofort erfolgt ist (z. B. per PayPal, Klarna oder Kreditkarte).

Bei Auswahl von Vorkasse/Überweisung bereiten wir deine Bestellung direkt nach Zahlungseingang vor. Auch in diesem Fall stellen wir die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zur Abholung bereit.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, informieren wir dich per E-Mail.

Für die Abholung ist ein gültiges behördliches Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) zwingend erforderlich. Die Rechnung kannst du entweder ausgedruckt oder digital vorlegen.

Ja, das ist möglich.

Die abholende Person muss ein gültiges behördliches Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen. Zusätzlich benötigen wir die ausgedruckte Rechnung sowie eine handschriftliche Vollmacht der bestellenden Person.

Bitte stelle sicher, dass die Vollmacht gut lesbar ist und Name sowie Bestellnummer enthält. So können wir die Übergabe schnell und unkompliziert durchführen.

Deine Bestellung wird maximal 7 Tage für dich zurückgelegt.

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um Lebensmittel mit Mindesthaltbarkeitsdatum handelt, ist es wichtig, dass diese zeitnah abgeholt werden. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Bestellungen nicht über einen längeren Zeitraum lagern können.

Wird die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, behalten wir uns vor, sie zu stornieren. Der bereits gezahlte Betrag wird selbstverständlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bei verpackten Lebensmitteln gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet, unbeschädigt und ohne Wertverlust bei uns eingeht.

Bei Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum zeitnah überschritten würde, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Ebenso können geöffnete oder beschädigte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich über deinen Widerruf informieren. Die Mitteilung kann per E-Mail an service@mimas-sweetshouse.de
erfolgen. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn deine Erklärung rechtzeitig abgesendet wird.

Die Rücksendung muss anschließend innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du gemäß unseren AGB selbst.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls zeitnah – wir kümmern uns darum.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail bei uns unter service@mimas-sweetshouse.de
. Bitte gib deine Bestellnummer an und sende – wenn möglich – ein Foto des gelieferten Artikels mit. So können wir den Vorgang schnell prüfen.

Eine Falschlieferung stellt einen Mangel dar. Selbstverständlich kümmern wir uns in diesem Fall um eine Nachlieferung oder eine andere passende Lösung. Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Fehler bei uns liegt.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Bitte melde dich möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail bei uns unter service@mimas-sweetshouse.de
. Gib deine Bestellnummer an und sende uns idealerweise ein Foto des beschädigten Artikels sowie – falls erkennbar – der Verpackung mit. So können wir den Vorgang schnell prüfen.

Handelt es sich um einen Transportschaden oder eine Beschädigung unsererseits, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder eine passende Lösung. In diesem Fall entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.